Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos recoge Vaelloo (vaelloo.com y app.vaelloo.com), para qué los usa y qué derechos tiene usted.
Qué datos recogemos
- De visitantes y clientes de Vaelloo: nombre, correo, teléfono, empresa, datos de la cuenta y de uso, datos técnicos (IP, dispositivo, navegador) y datos de pago, que procesa Stripe. No guardamos el número completo de su tarjeta.
- De los clientes de cada agencia, cargados por la agencia: datos personales, documentos de identidad (ID, Seguro Social, prueba de dirección), reportes de crédito y su análisis, credenciales o tokens de la app de monitoreo y cartas de disputa.
Quién decide sobre los datos de los clientes de una agencia
La agencia decide qué datos carga y para qué. Vaelloo los procesa solo para prestarle el servicio a esa agencia. Si usted es cliente de una agencia y quiere ejercer sus derechos, contacte primero a su agencia.
Para qué usamos los datos
Para prestar el servicio (importar y analizar reportes, generar cartas, administrar rondas), cobrar, dar soporte, mantener la seguridad y los respaldos, responder consultas y cumplir la ley. No vendemos los datos de los clientes de las agencias ni los usamos para publicidad.
Análisis automático
Vaelloo usa inteligencia artificial y lectura automática de documentos (OCR) para clasificar partidas de los reportes. Un profesional de la agencia revisa esas clasificaciones y puede cambiarlas antes de generar cualquier carta.
Con quién compartimos datos
Solo con proveedores necesarios para operar: Stripe (pagos), Resend (correos), DigitalOcean y Cloudflare (alojamiento y seguridad), GoHighLevel (sitio web y formularios), las apps de monitoreo de crédito que usted conecte y los proveedores de IA y lectura de documentos que usamos para analizar reportes. También podemos divulgar datos si la ley lo exige.
Seguridad y conservación
Usamos conexiones HTTPS, separación de datos entre agencias, permisos por rol y respaldos periódicos. Ningún sistema es 100 % seguro; si una brecha le afecta, se lo notificaremos según exige la ley. Guardamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al cancelar, el cliente puede pedir una copia y luego los eliminamos en un plazo razonable.
Sus derechos
Según su estado (por ejemplo, California), puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos. Escriba a Admin@vaelloo.com; podemos pedirle verificar su identidad. Si sus datos los cargó una agencia, la solicitud puede redirigirse a ella.
Comunicaciones
Al enviar nuestros formularios, acepta que le contactemos por correo y, si nos da su teléfono, por llamada o mensaje de texto sobre Vaelloo. Puede darse de baja con el enlace del correo, respondiendo STOP a un mensaje o escribiendo a Admin@vaelloo.com.
Otros puntos
Vaelloo no está dirigido a menores de 18 años. Los datos se procesan en Estados Unidos. Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.